Cos’è la Carta dei servizi

Con la Carta dei servizi il Gruppo Oasi intende riassumere le attività e i servizi che come Associazione si impegna a svolgere sul territorio di riferimento della Circoscrizione del Bondone nel Comune di Trento, mettendo in risalto le azioni e i principi che ne orientano l’operato.

La Carta dei servizi rappresenta sia uno strumento informativo chiaro e trasparente sui servizi o􏰁erti, adeguatamente pubblicizzato e periodicamente aggiornato, che un e􏰃cace strumento di ascolto e partecipazione dei cittadini- utenti rispetto alla qualità dei servizi, nonché una strategia per favorire il miglio- ramento continuo della qualità dei servizi attraverso un sistema di valutazione partecipata con i cittadini destinatari degli stessi. Oltre a informare, la Carta dei servizi ha una funzione di tutela degli utenti. Sono perciò evidenziati gli elementi di qualità, gli standard di valutazione e le procedure adottate.